Wie funktioniert die Rückgabe bei KWIO?Aktualisiert 4 months ago

Bei KWIO kannst du ganz einfach und unkompliziert Produkte zurückgeben, wenn sie dir nicht gefallen oder nicht passen.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Rückgabeportal nutzen
   Gehe einfach auf unser Rückgabeportal:
   👉 Retourenportal

2. Bestellnummer & E-Mail-Adresse eingeben
   Gib dort deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast.

3. Artikel auswählen und Rückgabegrund angeben
   Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und teile uns kurz den Grund mit – damit wir besser werden können.

4. Rücksendeetikett erhalten
   Du bekommst das Rücksendeetikett innerhalb kurzer Zeit per E-Mail. Du musst die Rücksendekosten nicht selbst tragen, das übernehmen wir für dich.

5. Paket zurückschicken
   Drucke das Label aus, klebe es auf dein Paket und gib es bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab.

6. Erstattung erhalten
   Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag umgehend zurück, auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.