Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?Aktualisiert 4 months ago
Wir bei KWIO Kids legen großen Wert auf einen schnellen und zuverlässigen Versand deiner Bestellung. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.
Standard-Lieferzeiten
Deutschland: 3 bis 5 Werktage
Österreich: 4 bis 6 Werktage
Verfügbare Artikel werden am folgenden Werktag nach Bestelleingang mit DHL versendet.
Mögliche Gründe für Verzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise durch:
Hohe Paketaufkommen, insbesondere während Aktionszeiträumen oder Feiertagen
Unvorhergesehene Ereignisse wie Streiks oder extreme Wetterbedingungen
Probleme bei der Zustellung durch unseren Versanddienstleister DHL
Was du tun kannst
Sendungsverfolgung prüfen: Nutze den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigungs-E-Mail, um den aktuellen Status deiner Lieferung einzusehen.
Geduld bewahren: Sollte deine Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, warte bitte 1–2 zusätzliche Werktage, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Kundenservice kontaktieren: Wenn deine Bestellung auch nach dieser Zeit nicht angekommen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir werden den Verbleib deiner Sendung umgehend prüfen und dir weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.