Gibt es Garantie oder eine Reparaturmöglichkeit?Aktualisiert a month ago
Ja, auf alle KWIO Uhren gewähren wir dir eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Zeit stehen wir dir zur Seite, falls es zu einem Defekt kommt, der nicht durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist.
Was umfasst die Gewährleistung?
Herstellungs- oder Materialfehler am Gehäuse, Uhrwerk oder Armband
Defekte, die nicht durch Sturz, Wasser, unsachgemäße Nutzung oder normale Abnutzung verursacht wurden
In solchen Fällen prüfen wir gemeinsam mit dir, ob eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist.
Wie gehe ich im Garantiefall vor?
Bewahre bitte deine Bestellbestätigung auf, sie dient als Nachweis für den Gewährleistungszeitraum.
Melde dich bei uns über das Kontaktformular auf www.kwiokids.com/kontakt und schildere uns kurz das Problem.
Wir melden uns schnellstmöglich mit dem weiteren Vorgehen, z. B. Rücksendung zur Prüfung oder direkter Austausch.
Reparaturmöglichkeiten außerhalb der Gewährleistung
Aktuell bieten wir keinen offiziellen Reparaturservice außerhalb der Gewährleistung an. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, um dir zukünftig auch darüber hinaus nachhaltige Reparaturoptionen anbieten zu können.
Falls deine Uhr einen Defekt hat, der nicht unter die Gewährleistung fällt, oder du unsicher bist, was zu tun ist: Schreib uns einfach - wir helfen dir gern dabei, die beste Lösung zu finden.